Windows Agent

重要提醒

Windows Agent 与备份软件兼容性说明

Windows Agent 通过 Windows VSS（卷影复制服务）和磁盘过滤驱动程序来捕获 I/O 变动。然而，由于 Windows VSS 的限制，若两个软件在重叠的时间范围内同时调用 VSS 服务，可能导致 VSS 快照失败，从而无法满足预定的 RPO 要求。因此，Windows Agent 无法与使用相同机制的其他备份软件（如 Acronis、Veeam、Veritas、Commvault 等）同时运行。

如果系统中已安装类似机制的备份软件，建议在安装 Windows Agent 之前暂停或卸载该软件，以避免冲突。此外，用户可考虑咨询现有平台方，确认是否支持无代理方式进行数据备份，这样可以避免不同备份软件之间的冲突，确保系统备份和恢复的正常进行。

操作系统兼容性列表

操作系统	支持版本
Windows 7 Ultimate	64-bit
Windows 8 Professional	64-bit
Windows 10 Enterprise	64-bit
Windows 11 Enterprise	64-bit
Windows Server 2003	SP2/R2 (64-bit)
Windows Server 2008	2008, 2008 R2 (64-bit)
Windows Server 2012	2012, 2012 R2 (64-bit)
Windows Server 2016	2016 (64-bit)
Windows Server 2019	2019 (64-bit)
Windows Server 2022	2022 (64-bit)

注意

点击云平台支持矩阵查看兼容 性列表及最新支持状态。

支持和限制条件

基本要求

• CPU: x86-64 位处理器
  • CPU使用控制: 您可以通过控制台源端同步配置进行配置。默认情况下，CPU使用限制设置为30%。
  • 提高同步速度: 如果您的网络带宽足够，增加CPU使用限制可提高对象存储模式下的同步速度。
  • 注意:增加CPU使用限制可能会在计算机性能较低或同时运行其他CPU密集型任务时导致系统变慢或不稳定。因此，在增加CPU使用限制之前，请评估系统性能和资源利用情况。
• 内存要求:
  • 为确保DiskSyncAgent服务的正常运行，建议至少有1GB可用内存。
  • DiskSyncAgent服务通常占用220-350MB的内存。内存不足可能会导致服务运行缓慢或崩溃。
• 代理软件空间: 为确保软件的正常安装与运行，建议至少保留200MB的空闲空间。
• 网络连接: 为确保与目标端点连接的稳定性与速度，建议使用至少10Mbps的网络连接。
• 系统固件: 为确保与软件的兼容性，需要安装BIOS或UEFI固件。
• 虚拟化支持: DiskSyncAgent支持完全虚拟化，但对半虚拟化（如 XenServer）的支持有限，可能需要在最终启动时进行手动修复。

磁盘空间建议

Windows Agent使用Windows VSS创建一致的快照，无需中断系统操作，确保数据完整性并支持快速恢复，从而提高同步效率和业务连续性。因此，在同步过程中，需要满足以下磁盘空间要求。

• VSS快照的推荐空闲空间: 建议用于VSS快照的卷应至少保留10%的空闲空间。如果卷数据频繁更新，建议增加预留空闲空间的比例，以避免由于空间不足导致同步失败。

• 高磁盘I/O对VSS快照的影响: 在主机同步期间，过多的磁盘I/O可能导致VSS快照数据无法正常维护。Windows系统优先访问业务数据，可能会丢弃VSS快照的增量数据，导致同步失败。这种问题通常发生在数据备份、大型数据库事务、表索引更新、全盘搜索或临时表操作过多时。

• 应对高磁盘I/O导致同步失败的推荐措施:

  1. 减少磁盘I/O: 调整业务操作，例如在同步期间暂停备份任务，或优化SQL查询以减少磁盘I/O。
  2. 指定非同步磁盘: 可以将一个磁盘指定为非同步磁盘，或者增加新的磁盘并分配专用于VSS快照数据的卷。然后，配置VSS_SPEC_MAX_?设置，将VSS存储定向到专用卷，帮助缓解高I/O影响，但可能无法完全解决问题。

支持与限制条件

条件	支持情况	不支持情况
用户权限	支持：管理员用户，或域控用户但具有本地管理员权限	不支持：非管理员用户
文件系统类型	支持：NTFS	不支持：其他文件系统，例如FAT16, FAT32, ReFS等
分区类型	支持：主分区/扩展分区、MBR/GPT、基本磁盘、动态磁盘（简单卷和跨区卷）	不支持：动态磁盘（镜像卷、RAID卷）、动态磁盘作为启动分区
VSS快照	支持：卷保留≥10%空闲空间，VSS服务正常，NTFS支持VSS同步	不支持：空间不足、VSS服务异常、非NTFS文件系统VSS同步
磁盘数量	支持：≤32个磁盘	不支持：超过32个磁盘
离线磁盘同步	不适用	不支持：所有离线磁盘同步
共享磁盘	支持：仅一台主机同步共享磁盘，其他主机可排除	不支持：多主机同时同步同一共享磁盘
虚拟化	支持：完全虚拟化	半虚拟化（如XenServer，可能需要手动修复）
iSCSI磁盘	支持	不适用
语言支持	中文、英文、西班牙语 (Español)	本产品支持的字符集为 Code Page 437（英文及部分西欧语言）和 Code Page 936（简体中文及常用符号），目前仅对西班牙语进行了特殊适配，其他语言（如法语、德语、俄语、日语、韩语等）暂不支持。
时间同步服务	需要	不适用

磁盘卷要求

• 支持的磁盘数量不超过32个。
• 不支持源磁盘的离线同步。所有磁盘必须在同步前保持在线。您可以通过源配置文件配置不需要同步的磁盘。
• 不需要同步的磁盘（除启动磁盘外）可通过配置进行排除。参考配置文件中的EXCLUDE_DISKS配置项。排除的磁盘可以离线。注意：修改EXCLUDE_DISKS配置项必须在首次启动服务（节点注册）之前完成。节点注册完成后，无法修改该配置项。如需修改，请清除资源并重新注册节点。
• 如果源端有共享磁盘挂载到多个主机，在迁移过程中只能选择其中一台主机的共享磁盘进行同步。其他主机上的共享磁盘可以通过EXCLUDE_DISK配置项排除。
• 卷的空闲空间比例应不低于3%。如果系统增量数据较大，需额外预留空间用于存储VSS快照。空间不足可能导致快照异常，进而导致同步失败。
• 支持同步简单卷和分区卷，但不支持带有区域的卷、镜像卷或RAID卷。
• Windows动态磁盘不能作为系统启动分区。

文件系统与卷快照要求

• NTFS文件系统支持VSS同步模式，仅同步有效数据。
• 原始设备或其他非NTFS文件系统不支持VSS模式，基于实际磁盘容量同步。
• 在VSS模式下，源主机上的VSS服务必须正常运行。您可以使用Windows提供的vssadmin命令行工具来创建和删除快照。
• 在云磁盘模式下，MsiscsiService服务必须正常运行。
• 在源主机的同步过程中，请勿手动删除Windows VSS快照，否则会导致同步失败，并需要重新启动全量同步。

网络要求

• 在云磁盘模式下，源主机需要能够访问目标端点的3260/13260端口，推荐使用S3Block作为传输协议，原有iSCSI协议已经废弃。
• 在云磁盘模式下，如果源磁盘包含iSCSI磁盘，请谨慎操作，不要更改原始发起器名称，以避免影响业务系统的正常运行。
• 在云磁盘模式同步时，源主机到目标主机的网络带宽应不少于5Mbps，以确保目标磁盘的稳定性。确保网络稳定、低延迟和低抖动。
• 支持代理模式，可在安装和启动阶段通过界面设置正确的代理服务器和端口。

系统补丁要求

• 为确保DiskSyncAgent服务正常运行，需要在Windows 2008 32位、Windows 2008 64位和Windows 2008 R2 64位系统上安装补丁KB4474419。安装补丁后，请重启系统再启动DiskSyncAgent服务。有关补丁安装方法，请参考附录。

安全软件要求

• 如果主机已安装安全软件，建议在同步前完全禁用安全软件（对于某些软件，退出功能可能无法完全禁用该软件。如果不确定安全软件是否可以完全禁用，建议先卸载相关软件）。
• 如果无法完全禁用安全软件，在安装和启动Agent服务时请注意安全软件的警告信息。如果弹出警告信息窗口，请务必对所有操作设置信任，避免安全软件拦截或警告。请勿在安装和启动Windows Agent时暂时禁用安全软件，因为这可能会损害Agent服务。如果发生此问题，需重启主机以恢复服务。有关影响Agent数据同步的安全软件列表，请参考附录2。

常见问题

Windows Agent同步失败解决方案（153315 / 154000 / 154001 等）

在使用Windows Agent时，常见的错误代码包括153315、154000、154001等。这些错误通常与Windows VSS（卷影复制服务）VolSnap事件相关。以下是对这些问题的详细分析：

1. VSS保留存储空间耗尽：当VSS保留存储空间快速耗尽时，会导致自动快照清理。此问题可以通过多个事件ID出现，例如事件ID 23（VS_DIFF_AREA_CREATE_FAILED_LOW_DISK_SPACE）和事件ID 36（VS_ABORT_NO_DIFF_AREA_SPACE_USER_IMPOSED），也可能会以其他事件ID出现。

2. 差异数据写入失败：当系统无法处理差异数据写入时，会触发快照清理以确保正常的I/O操作继续进行。为了防止因高I/O或存储空间不足导致的快照意外删除，微软建议将VSS快照移动到空间更充足的磁盘上，或者使用不参与VSS快照的独立磁盘。这有助于确保快照的稳定性和业务连续性。此问题通常与事件ID 25（VS_ABORT_SNAPSHOTS_OUT_OF_DIFF_AREA）相关，但也可能与其他事件ID一起发生。

提示

从 v6.2.0 版本开始，如果发生 VSS 异常（例如，由于高 I/O 负载导致 VSS 快照被删除），Windows 代理将无法继续读取增量数据。在这种情况下，下次同步触发时将自动执行全量同步，以确保数据完整性。

参考文献

• 微软关于事件 ID 23 的文档
• 微软关于事件 ID 36 的文档
• 微软关于事件 ID 25 的论坛
• Diff Area Integrity
• 更多的与VolSnap相关的事件ID请查看：

事件 ID	来源	消息
1	VolSnap	无法在卷 %3 上创建卷 %2 的影子副本差异区域文件。
2	VolSnap	无法创建卷 %2 的影子副本，因为指定为差异区域一部分的卷 %3 不是 NTFS 卷，或者在尝试确定该卷的文件系统类型时遇到错误。
3	VolSnap	无法锁定卷 %3 上的影子副本差异区域文件的位置，以创建卷 %2 的影子副本。
14	VolSnap	由于卷 %3 上的 IO 故障，卷 %2 的影子副本已中止。
16	VolSnap	由于包含影子副本差异区域文件的卷 %3 被强制卸载，卷 %2 的影子副本已中止。
23	VolSnap	由于卷 %3 上的磁盘空间不足，无法创建卷 %2 的影子副本。差异区域文件创建失败。
24	VolSnap	由于卷 %3 上的磁盘空间不足，无法扩展 %2 的影子副本差异区域。因此，卷 %2 的所有影子副本都有被删除的风险。
25	VolSnap	由于差异区域文件未能及时增长，卷 %2 的影子副本已中止。请考虑减少系统上的 IO 负载，以避免此问题再次发生。
33	VolSnap	删除了卷 %2 的最旧影子副本，以保持影子副本的磁盘空间使用量低于用户定义的限制。
35	VolSnap	由于差异区域文件未能增长，卷 %2 的影子副本已中止。
36	VolSnap	由于用户设定的限制导致差异区域文件无法增长，卷 %2 的影子副本已中止。
38	VolSnap	用户设定的限制阻止了使用卷 %3 上的磁盘空间来扩展 %2 的影子副本差异区域。因此，卷 %2 的所有影子副本都有被删除的风险。
40	VolSnap	由于卷 %3 已被卸载，卷 %2 的影子副本已中止。
41	VolSnap	在为卷 %2 准备新的影子副本时，卷 %3 上的影子副本存储没有足够大的连续块。请考虑删除影子副本存储卷上的不必要文件，或使用不同的影子副本存储卷。